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个人资料姓名：理冲（英文名：Troy）
学校：海南大学
学院：旅游学院
专业：酒店管理
实习企业：海南大学邵逸夫学术交流中心
实习岗位：前台接待
星座：天蝎座
身高：180cm
爱好：唱歌 绘画
关键词：一个追求卓越的酒店人
关于个人萌主：请用耳目一新的方式介绍自己，让别人很容易对你留下深刻印象！
Troy：理性有冲劲的理冲，爱唱歌，爱生活，更爱你。
关于兴趣
萌主：你的兴趣爱好是什么？
Troy：最喜欢唱歌，我可是我们学院的十大歌手之一呢，哈哈。音乐倾注了我所有的喜怒哀乐和悲欢离合，我喜欢唱歌给我爱的人听。另外我以前还喜欢绘画，不过自从大二退了团委宣传部就再也没摸过画笔了，往后的事情越来越多，还是唱歌省时省力哈哈。
萌主：平时喜欢阅读哪一类书籍？（请推荐一两本）
Troy：喜欢看一些名人传记，能学到很多东西，感觉透过读名人，就仿佛自己也“完成了一次一模一样的人生经历”。
我推荐柴静的《看见》给大家。我记得自己看的时候特别有感触，《看见》不仅仅是柴静个人的成长告白书，更是中国社会十年变迁的备忘录。在柴静的节目和文字中，无论是汶川地震、征地拆迁，还是卢安克、药家鑫，我们看到的都是一个个具体的人，在他们身上，也可以看到我们自己，他们的故事，某种意义上也是你和我的故事。
萌主：最喜欢什么的运动/活动？
Troy：我喜欢的运动是跑步，喜欢的活动是烧烤。
跑步可以锻炼一个人的耐性，会让人在不知不觉中放空自己，跑后一身轻，特别爽。
在大学最有气氛的活动莫过于海边烧烤了，从采购食材到清洗串连再到生火烧烤，大家聚在一起，欢乐又温馨。我觉得烧烤最重要的不是在于烤的有多好吃，而是整个过程带给我们的那种感觉。
关于学习：
萌主：据说在综合性大学修读旅游与酒店管理专业的学生，大部分都不是第一志愿报读，有60-70%是被调剂的，请问你是前者还是后者？修读之后有何感受？
Troy：果断是前者！而且我就是奔着海南，奔着海南大学的酒店管理专业来的，这是我的第一志愿。因为喜欢和不同身份背景的人打交道，而且自己又姓理，也许就是为酒店管理而生的。修读后更加坚定了自己的酒店人生，酒店是一个充满魔力的地方，不同的人有不同的解读和感受，而于我有一种归属感。
萌主：旅游与酒店管理的课程中，哪一门最有感觉？哪一门最讨厌？
Troy：最喜欢《酒水品鉴》课，它不是枯燥乏味的纯理论，更多的是让我们去实践去品尝，“在实践中学习，在学习中实践”是我最享受的学习状态。
讨厌的应该没有，倒是有一个老师的教学方式不太喜欢，完全照着课本念一遍，你没听错，是完全念一遍，所以偶尔翘几节课还是有的。呵呵！
关于奖项：
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萌主：请盘点一下你曾经获取的奖项，哪一个最难忘？
Troy：我曾经获得的奖项包括：
l 海南大学军训先进个人
l 海南大学优秀学生干部
l 国家励志奖学金
l 海南大学暑期社会实践积极分子
l 海南大学旅游学院十大歌手
最难忘的应该是励志奖学金吧，因为需要，因为自己付出的很多，因为家里经济条件不好。虽然做了很多兼职却也只能满足日常生活，我不想每年的学费都依靠贷款，任何东西都要靠自己去争取。
萌主：心目中准备“冲击”的是什么奖项？为何如此渴望获得？
Troy：其实奖项没什么可冲击的，我觉得没有什么意义，真正对自身有促进才是我在乎的。提前毕业倒是可以冲击一下，不管结局怎样，不试过怎么就知道一定不可以呢？
关于实习：
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萌主：请介绍学院的实习计划！
Troy：学院的实习分大二校内实习，大三校外实习，大四自主实习三块。校内实习是在海南大学邵逸夫学术交流中心，目的是加深同学们对专业的认知和酒店各个岗位的了解。校外实习分在海口和三亚的品牌酒店，更多就是为了锻炼同学们的实践应用能力。大四自主实习基本上就跟毕业工作挂钩了。
萌主：你如何看待学院的实习计划安排？实习之后有何建议？
Troy：学院这样理论与实践相结合的实习计划为我们以后的酒店道路打好了夯实的基础。一方面，“实习三步走”让我们循序渐进，一步一个脚印慢慢踏上酒店之路。另一方面，让我们更好的把理论与实践相结合，不死板，效果好。建议就是实习的时间可以适当延长一点，刚上手就结束有点意犹未尽。另外，实习工资能按正常员工的计算就更好了。
萌主：在酒店实习期间，你的感受如何？（酸甜苦辣的感受都可以畅所欲言）
Troy：最大的感受就是没有想象的那么简单，在酒店工作光靠真诚是不够的，还要有足够的能力去应对各种千奇百怪的问题，我还需要不断的学习和实践。而且做前台接待千万不能被规矩套死，刚开始看到客人必须要说一句“您好，请问有什么可以帮您？”我刚开始说的时候腔调都变了还笑场，自己都觉得假，还是要随意一点，让客人感受到你的真诚就行。
萌主：请分享自己感到最骄傲的酒店实习故事！
Troy：有一次接待一对东北老人，在排房的时候我特地给了他们一楼朝阳的房间。过了一会儿，老人来到前台，让帮忙开启平板电脑并连上WIFI，我发现平板其实已经没电了，就问老人有没有带充电器，老人说没有，我就请老人先回房间等候片刻，然后马上联系了其他部门的小伙伴找到了充电器，在第一时间解决了老人的需求，老人对我的服务特别满意，实习结束后还偶遇过这对老人，彼此还会热情的打个招呼，心里感觉特别暖。
萌主：实习的最大收获是什么？最大的遗憾是什么？
Troy：最大的收获莫过于学习了前台系统，对前厅部有了更为清晰的认识，学习到了很多待人接物和随机应变的小技巧。遗憾就是时间太短，刚上手就结束了，很期待大三的校外实习。
萌主：你所发现的有关酒店在实习生（新员工）管理方面所存在的问题及建议？
Troy：酒店毕竟是个商业场所，在入职培训这块明显没有下足功夫，而且在旺季师傅根本没有时间带你，所以就要靠自己私下去学习，用心观察其他人是如何操作的，不懂就问，虽然他们没有时间教你，但是还是会很热心帮你的。
萌主：实习后，最想跟家人说什么？跟学院的老师说什么？跟企业说什么？跟师弟妹说什么？对自己说什么？
Troy：最想跟家人说，我一直在努力，努力把自己变得强大，我会好好保护我们的家，以后没有人能欺负我们了，等我把你们接到海南来，我们一起去看海。
我最幸运的是我遇到了一群负责人的精英老师，我真的很想对他们说声谢谢，你们不仅是我学习上的好老师，更是我最重要的人生导师。
企业要照顾好你的员工，你的员工会照顾好你的客人。
师弟妹，耐得住寂寞，守得住繁华，一切都要靠自己去争取。
关于就业
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萌主：未来的职业规划和就业方向？
Troy：大学毕业之后希望能成为三亚丽思卡尔顿前厅部或宴会销售部的一员，从基层做起，脚踏实地，给自己十五年的时间从主管到部门经理到部门总监再到酒店总经理，做一个追求卓越的酒店人。期间我会回到海南大学攻读MTA，之后的方向是回到我的母校海南大学做个教师，把我在酒店业界打拼多年的经验分享给我的学弟学妹。
萌主：你觉得有哪些因素直接影响你选择酒店行业作为毕业后的就业首选？请解释原因！
Troy：第一，兴趣这个是必须滴，酒店为客人带来安逸，当有人因为自己的努力感到快乐时，我也会觉得无比的幸福和满足。
第二，客观来讲，酒店行业是个朝阳产业而且前景颇好，用人需求自然就大，每看到一个五星品牌酒店的员工服务素养不高时，我都会觉得无比惋惜，这个行业需要的不是人，是个人稍加培训就能上岗，它缺的，是像我这样的人才你说是不是？哈哈！
萌主：你觉得有哪些因素间接影响你选择酒店行业作为毕业后的就业首选？请解释原因！
Troy：自己的专业就是酒店管理，自己又姓理，不做酒店做什么？哈哈顿时感觉前途渺茫
关于梦想萌主：你人生最大的梦想是什么？
Troy：和爱的人在一起过生活，到老，到死。世界上最难得事情其实是在一起，“有事可做，有人可爱，心存感恩”这就是我最想要的生活状态。
特别感谢:
【嘉宾邀请】谢祥项 老师（海南大学旅游学院酒店管理系主任）
【人物摄影】杜肖寒 老师 & 李复琴 同学
【访谈编辑】卓友森（People & Properties出品人）
【微信发布】张国瑞（“旅行吧”公众号主编）
【赞助机构】以下机构排名不分先后
广州富力君悦大酒店（www.guangzhou.grand.hyatt.cn）
蓝汐精品酒店（www.baybreezehotels.com）
塘厦三正半山酒店（www.goodviewhotel.com）
广州花园酒店（www.gardenhotel.com）
明辉集团（www.mingfaigroup.com）
香港湾仔维景酒店（www.metroparkhotelwanchai.com）
中国人民大学出版社（www.crup.com.cn）
【温馨提示】
从即日起，敬请经常关注：“精英校友联盟” 以及 “精英俱乐部” 公众微信号，您随时有可能获得喜出望外的获奖机会！ |
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发表于 2018-9-10 17:07:46
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